≪今までに寄せられたご質問　Ｑ＆Ａ≫

質問集 Ｑ１．　　使用権の販売とはどういう意味ですか？ Ｑ２．　　使用権とレンタルはどう違うの？ Ｑ３．　　使用権より、レンタルの方がいいのでは？ Ｑ４．　　あんしん使用権の商品は、新品ですか？ Ｑ５．　　リサイクル商品って、本当に大丈夫なの？ Ｑ６．　　リサイクル商品は買えないの？ Ｑ７．　　マットレスの「ヘタリ」も、保証してくれるの？ Ｑ８．　　契約が切れたときは、どうなるの？ Ｑ９．　　契約期間中に必要がなくなったらどうなりますか？ Ｑ１０．　分割払いはできますか？ Ｑ１１．　注文してから、納品までの期間はどれくらいかかりますか？ Ｑ１２．　スイングアーム介助バー等の付属品も一緒に使いたい場合は？ Ｑ１３．　新たに機種の追加はないんですか？ Ｑ１４．　使用権を購入後、「引越し」や「家屋内の移動」をしたい場合の料金は？ Ｑ１．　使用権の販売とはどういう意味ですか？ 使用権とは、「使用する権利を買う」ということです。実際には「権利証」を購入していただく形になります。定期借地権や、ゴルフ会員権をイメージするとわかりやすいかも知れません。但し、契約上、転売はお断りをしております。 ※権利証のイメージです。 Ｑ２．　使用権とレンタルはどう違うの？ レンタルは基本的に短期間の契約となりますので、介護ベッドでは一ヶ月単位が一般的です。使用権は、３年か、５年間を保証付きで使用する権利を購入していただくことになりますので、比較的長期契約となります。契約が短期のものより、長期のものの方が、割安でご利用いただけます。 Ｑ３．　使用権より、レンタルの方がいいのでは？ レンタルの良い点は、お体の状態の変化に合わせて商品の変更が利くことです。最新の福祉用具が発売になればその商品に入れ替えすることも出来ます。但し、料金の面では短期契約なだけに割高になります。一般的には、一ヶ月の介護ベッドのレンタル料金は、約１０，０００円程度です。介護保険制度では、介護ベッドのレンタル料金の９割を補助してくれる制度がありますので、かなり多くの方が利用されています。しかし、今年の４月１日より介護保険法が改正となり、今まで補助の対象となっていた軽度の要介護者（要支援・要介護１）の方が、介護ベッドをレンタルしても補助をもらえなくなります。費用の負担が大きくなってしまう問題があります。 Ｑ４．　あんしん使用権の商品は、新品ですか？ あんしん使用権の商品は、全てリサイクル商品です。今回ご紹介している「パラマウントベッド社　アウラ２１ベッド」は、２０００年に発売されました。その後、最新機種である「新楽匠ベッド」が発売されたため、一つ型が古いベッドとなります。 「新品に絶対こだわる！」という方には、「新品使用権」をご用意しています。新品が定価の半額で、一生涯無期限で、保証付きで使える権利を販売しています。 Ｑ５．　リサイクル商品って、本当に大丈夫なの？ 福祉用具のレンタルは、一般の商品と違い、消毒やメンテナンスが厳格に義務付けされています。弊社では大変優れた大型のメンテナンス機器を導入していますので、かなり状態が良いものをご提供できます。さらに、契約期間中は万が一の故障も全て「シルバーとっぷ」が保証しますので、ご安心ください。 Ｑ６．　リサイクル商品は買えないの？ リサイクル福祉用具専門の販売サイト「とっぷ★りさいくるモール」は、弊社が運営しています。介護ベッドだけでなく、車椅子、施設備品も大量に取り揃えていますので、一度ご覧ください。 「使用権とか、期限とかめんどくさい」と思われる方もいらっしゃると思います。弊社では、もちろん「リサイクル商品の販売」もしております。しかし、保証期間は３ヶ月です。保証にはあまりこだわらない方は、使用権よりも低価格でご購入いただけます。自分のものにしたい方は良いと思います。但し、保証期間以降の故障修理代金は実費です。不要になった場合の廃棄料もかかりますので事前にご了承の上、お買い求めください。 Ｑ７．　マットレスの「ヘタリ」も、保証してくれるの？ マットレス・サイドレールの保証はしておりません。「あんしん使用権」は、ベッド本体が対象となります。基本サービスとして、「マットレスと、サイドレール」は無料でお付けしております。マットレスは新品が良いというお客様もいらっしゃいますので、格安で新品販売をしております。※新品をご購入の場合には、メーカー保証１年が付きます。 Ｑ８．　契約が切れたときは、どうなるの？ 契約が切れた時点で、弊社が引き上げに伺います。その時点で、介護ベッドが継続して必要な場合は、いくつか選択肢があると思われます。 �@　再度、あんしん使用権を契約する。（５年後には、現在の最新商品があんしん使用権で使えるかも知れません） �A　あまり考えたくありませんが、要介護度が要介護２以上になっていれば、介護保険レンタルにて、最新の介護ベッドが一割の価格で利用できます。 �B　新品購入・リサイクル商品購入・新品使用権購入もあります。 Ｑ９．　契約期間中に必要がなくなったらどうなりますか？ 契約期間内であっても、いつでも解約ができます。解約の理由や、残存期間によっては、返金制度が適用されますので、料金に一部が返金されます。一時的に商品が不要になった場合の保管は出来ませんのでご了承ください。 < Ｑ１０．　分割払いはできますか？ 分割でのお支払いは出来ません。 Ｑ１１．　注文してから、納品までの期間はどれくらいかかりますか？ ご注文の連絡をいただければ、すぐ「契約書」をご郵送いたします。内容をよくお読みいただき、署名・捺印後、弊社にご返送いただきます。ご契約書が弊社に到着し次第、商品手配を行い、お客様と納品日時をお打ち合わせさせていただいた後に訪問・組み立て・使用方法のご説明をいたします。代金は、代金引換払いになりますので、配送員にお支払いください。 Ｑ１２．　スイングアーム介助バー等の付属品も一緒に使いたい場合は？ 今のところ、ご紹介してる商品以外は、「あんしん使用権」でのご提供はできません。新品を購入していただくことになります。この場合は、特別価格２８，０００円（税込）※定価の４０％値引き※でご提供いたします。 Ｑ１３．　新たに機種の追加はないんですか？ 商品の程度が良いもの・一流メーカーであること、大量のご注文に対応できることを条件に、商品を取り揃えておりますので、今のところパラマウントベッド社の「アウラ２１ベッドのみ」です。９１ｃｍ幅と８３ｃｍ幅の２機種をご用意しております。 Ｑ１４．　使用権を購入後、「引越し」や「家屋内の移動」をしたい場合の料金は？ 一都六県内の「引越し」は、一律１５，７５０円（税込）です。 家屋内の移動（１階から２階への移動等）は、一律１０，５００円（税込）です。