カスタマー(2013年入社)

説明したモニタリング業務は、福祉用具専門相談員としての仕事の1つでしかありませんし、単なる定期点検であれば、誰しもができる仕事だと思っています。
シルバーとっぷの『ファン』になってもらう為には、どうしたらお客様に『感動』してもらえるかを追求し続ける事で、誰しもができる仕事から、 自分にしか出来ない仕事に変化していくのではないかと考えています。
相手の受け取り方や、感じ方はそれぞれ異なるので、決して正解はないのですが、実際に喜んで頂けたケースを社員で共有し、他のスタッフの意見を参考にしたりしています。
お会いしたお客様から『ありがとう。』、『また来てね。』と言って頂けた時は、本当に嬉しく、やりがいにも繋がりますし、この仕事をしていて良かったと感じる瞬間です。