介護用品の販売・レンタル専門商社

株式会社シルバーとっぷ

代表取締役　外山慎司

株式会社シルバーとっぷ（以下、当社）は、全ての高齢者・身体障がい者・知的障がい者およびその介護者のために存在しています。我々は持っている知識と経験、尊厳の気持ちと人間愛をもって、これらの方々に尽くし、支え、共に生きる喜びを共有し、感動を与え続けることを誓います。そのために得たお客様および当社に関わる方全ての個人情報について、適切に管理・保護することの重要性を認識し、以下の方針に基づき個人情報保護に取り組みます。

本保護方針は、当社が取り扱う個人情報を適切に管理運用するにあたり、遵守すべき基本事項を定めたものです。

1. 個人情報の取得・利用・提供
   当社は、事業の内容および規模を考慮した個人情報の取得、利用及び提供を致します。個人情報を取得する時は必ずその目的を明らかにし、その利用に際しては目的の範囲内でのみ利用する為の措置を講じ、法令等で許容される場合の他は第三者に対して提供致しません。
2. 法令および規範の遵守
   当社は、個人情報の取り扱いに関して、個人情報保護法をはじめ各種法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
3. 安全対策
   当社は、個人情報保護マネジメントシステムに則り、個人情報の安全対策に最新の注意を払い、不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等の防止及び是正に努めます。
4. 苦情及び相談
   当社は、苦情及び相談の窓口を設け、個人情報に関するお問い合わせや苦情に対して適切に対応致します。
5. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
   当社は、全従業者に個人情報保護マネジメントシステムの重要性を認識させ、個人情報保護に関する取り組みの継続的改善、向上に努めます。
6. 個人情報保護方針についての問い合わせ窓口

当社保有の個人情報に関するお問い合わせは、当社窓口担当までご連絡ください。
株式会社シルバーとっぷ　個人情報保護管理者　藤井千尋
ＴＥＬ　：　043-286-4383　（代表）
ＦＡＸ　：　043-216-1167
Eメール　：　c.fujii@silvertop.org
受付時間　午前9時から午後6時　（当社休業日を除きます）

1. 事業者の氏名
   株式会社シルバーとっぷ　代表取締役　外山慎司
2. 個人情報保護管理者の氏名、所属及び連絡先
   品質保証グループ　　藤井千尋    ＴＥＬ：043-286-4383

3. 利用目的
   お客様および応募者の個人情報は、当社のサービス提供時および採用時において必要となる次の目的にのみ取得し、それ以外には使用しません。

• 福祉用具・医療機器のレンタル・販売（以下、当社の商品とする）の配送、業務サービスの提供のため
• 商品やサービス内容のご案内のDMを送付するため
• 当社の商品やサービスに関するアンケート収集をするため
• 当社の商品やサービスに関するお問い合わせを正確に把握するための電話音声の録音
• 当社が業務サービスを提供することにより、介護保険法等に基づいて発生する料金を請求するため
• 商品・サービス内容の改善に資する各種統計資料の作成のため
• 当社の新商品・新サービスの開発をするため
• 本人確認の為および従事することが予定される仕事への適正・能力・健康維持等を判断するため

4. 個人情報を第三者に提供することが予定される場合の事項
   当社では、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
5. 個人情報の取扱いの委託を行うことが予想される場合の事項
   当社は、当社と契約する業者よりお客様ごとの商品やサービスを提供する場合において個人情報の取扱いを委託することがあります。
6. 個人情報を与えることの任意性及び当該情報を与えなかった場合に本人に生じる結果
   当社が要求するお客様の個人情報の提供に応じるか否かは任意ですが、提供いただけない個人情報がある場合、利用目的に掲げてある業務に支障が生じる恐れがあります。
7. 個人情報に関する開示等のご相談や苦情について
   開示等の請求等の申し出先
   個人情報保護管理者　藤井千尋
   ＴＥＬ　：　043-286-4383　（代表）
   ＦＡＸ　：　043-216-1167
   Eメール　：　fujii@silvertop.org
   受付時間　午前9時から午後6時　（当社休業日を除きます）
8. 個人情報の開示等の請求の方式
   個人情報の開示等をご希望の方は、当社所定の様式「個人情報開示等依頼書」に必要事項をご記入いただき、ご返送ください。尚、個人情報開示等依頼書は開示等をご希望されたのち当社から郵送させていただきます。ご記入後は、本人確認のために自動車運転免許証または健康保険証、あるいはそれに準ずる書類のいずれかのコピーをご準備いただき、依頼書郵送時に同封の返信用封筒に入れご返送ください。尚、開示等の請求等を行う方が本人の代理人の場合、先述の書類のいずれかのコピーに加え、本人印のある委任状および本人との関係が明確である書類のコピーの同封が必要となります。
9. 「開示の請求」（第三者提供記録の開示を含む）もしくは、「利用目的の通知の請求」に対する送料の負担と徴収方法
   「開示の請求」もしくは、「利用目的の通知の請求」を行う場合は、以下の金額の返信用郵便切手を同封してください。
   回答に関しては、一般書留配達証明郵便にて実施させていただきます。
   1回の申請ごとに、914円
   914円分の郵便切手を請求書類にご同封ください。(2023年10月1日現在)
10. 保有個人データの安全管理のために講じた措置

1. 個人情報保護の基本方針の策定
   個人データの適正な確保のため、関係法令を遵守し、個人情報を適正に取り扱うことについて基本方針を策定しております。
2. 個人データの取り扱いに係わる規律の整備
   取得、利用、保存、提供、削除、廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規定を策定しています。
3. 組織的安全管理措置
   ①個人データの取扱に関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法令や取扱規定に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
4. 人的安全管理措置
   ①個人データの取扱に関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
   ②個人データの秘密保持に関する契約を従業者と締結しています。
5. 物理的安全管理措置
   ①個人データが記録された電子機器または電磁的記憶媒体の紛失・盗難対策を実施し、個人データの漏えいを防止しています。
   ②個人データが記録された電子機器または電磁的記憶媒体等を廃棄する場合は、適切な破棄・破壊等の措置を講じています。
6. 技術的安全管理措置
   ①アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を決定します。
   ②個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

当社は、法に基づき認定を受けた認定個人情報保護団体である下記団体に加盟しております。

下記団体では、当社の個人情報の取り扱いに関する苦情・相談をお受けしております。

1. 認定個人情報保護団体の名称
   一般財団法人日本情報経済社会推進協会
2. 苦情解決の申出先
   プライバシーマーク推進センター　個人情報保護苦情相談室
   〒106-0032　東京都港区六本木1-9-9　六本木ファーストビル12F
   ＴＥＬ　：　03-5860-7565
   ＴＥＬ　：　0120-700-779
   ※当社の商品・サービスに関するお申出先ではございません。